说话要有善意
当你怀着一股恶意去攻击别人时，不管你嘴上说的言词多么动听，对方也*对可以感受到你的不善。而当你满怀善意真诚地与人交流，和对方两眼对视，对方也一定可以感受到你的心理。所以对于一个善良的人，就算言词并不动听，对方也会愿意与你交流，或者建立友谊。
说话时要认清自己的身份
每个人在不同场合都有不同的身份，所以我们说话一点要符合当时的身份。这种身份就是你当时的“角色地位”如果你用对孩子说话的语气去对老人说话就很不合适，因为这样是不礼貌的，是有失分寸的。在职场中与同事、上司或者老板间的交流对话也是要符合你相应的身份。
说话要尽量客观
所谓的客观，也就是要尊重事实。在与人说话时应该实事求是地反映客观实际，事实是什么就是什么，不要过分地夸大或者添油加醋地去修饰。这样的说话方式也会让对方比较重视你的发言。
情绪不稳少说话
人在情绪不稳定或激动、愤怒时，常常表达的不是自己心中的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策。更有心理学家研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。所以，千万不要相信“急中生智”的谎言。在情绪不稳时还是深呼吸调整情吧，
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